В Україні скасували обов'язкове ведення книги скарг
Кабінет Міністрів скасував вимогу про обов'язкове ведення книги скарг і пропозицій. Відповідне рішення було прийнято на засіданні уряду.Зі слів першого віце-прем'єр міністра, міністра економічного розвитку і торгівлі Степана Кубіва, книга скарг була радянським рудиментом і провокувала зловживання з боку контролюючих органів.
Крім того, вимога вести книгу скарг і пропозицій призводила до додаткових витрат для бізнесу.
"Загальні витрати для всіх компаній за рік становлять 125 млн гривень", - зазначив Кубів на засіданні.
При цьому, з його слів, книга скарг не є інструментом захисту прав споживачів.
Джерело
